青島恒動機械有限公司有健全的鑄造粘土砂,、脈沖除塵器,、水玻璃砂,、除塵器配件等成套砂處理設備售后技術服務體系，在產(chǎn)品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,，能保證產(chǎn)品到哪里，服務隊伍就到哪里,。以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術服務方面的各種要求,。而且我廠還在全國各地建立了強大的銷售網(wǎng)絡和辦事處，這樣為用戶及時處理產(chǎn)品使用中的問題奠定了堅實的基礎,。
其主要措施如下：
1,、對售出產(chǎn)品實行三包，在三包期內(nèi),，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質量引起的問題工廠包修,、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,，工廠積極協(xié)助用戶解決問題,，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低到最低程序,。
2,、重大設備的安裝、調(diào)試,，現(xiàn)場技術服務由副總工程師為首的技術專家自帶隊上門服務,，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表,。
3,、建立產(chǎn)品質量檔案，定期實行質量跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件,。
5,、堅持質量第一、用戶至上的原則,，隨時聽從用戶的召喚,，當需要現(xiàn)場服務時，我廠保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復,，在72小時內(nèi)達到現(xiàn)場,，緊急情況下以最快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。
6,、設備達到現(xiàn)場,，我廠及時派人員與用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接,。在產(chǎn)品安裝階段,，我廠派技術專家實施現(xiàn)場技術指導;在產(chǎn)品調(diào)試運行階段，我公司亦派技術人員赴現(xiàn)場配合工作,，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場技術指導;在產(chǎn)品調(diào)試運行階段,，我廠亦派技術人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場試驗,、調(diào)試,，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。
